Management
Management visuel : premier niveau
Un tableau d'équipe mal conçu devient un mur d'affichage que plus personne ne regarde au bout d'un mois. Une journée pour construire le vôtre, décider ce qui mérite d'y figurer, et animer le point quotidien de façon que l'équipe se l'approprie plutôt que de le subir.
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les forces et utilités du management visuel
- Renforcer la performance et la responsabilisation de son équipe
- Mettre en place l'outil
- Maîtriser l'animation de l'outil et gérer les freins éventuels
Programme
Tour de table et attentes
- Les attentes de chacun sur le sujet
- Atelier fil rouge : réaliser une analyse centrée sur votre service
Comprendre les fondamentaux du management visuel
- Ce qu'est le management visuel, et ce que l'on peut en attendre
- Faciliter la communication et la mobilisation de l'équipe
- La force de la communication visuelle
- La posture du manager visuel
- Ce qu'il est intéressant de mesurer au sein de votre équipe
- Atelier fil rouge en binôme : quel intérêt concret à engager la démarche dans votre service ?
Les champs d'application du management visuel
- Piloter l'activité et la performance d'une équipe
- Mettre en place les standards clés et les repères qualité, accueil ou sécurité
- Atelier fil rouge : définir les critères de votre service
Les clés d'une mise en place efficace
- Ritualiser : qui anime, à quel rythme, sous quelle forme (descendante, délégation, codéveloppement)
- Définir les règles de fonctionnement et les valeurs qui encadrent l'outil
- Des indicateurs alignés avec la vision et l'équipe, et des codes couleurs lisibles
- La posture de chacun : questions ouvertes, reformulation, communication non violente
- Atelier fil rouge : qui animera, à quel rythme, avec quelles règles et quelles valeurs ?
L'amélioration continue
- La roue de Deming (PDCA)
- Mener des rétrospectives : ce qui marche, ce qui marche moins
- Visualiser les résultats pour gagner en transparence et en réactivité
- Le mind mapping et l'arbre à solutions comme méthodes de réflexion commune
- Atelier fil rouge : quels thèmes méritent une réflexion collective, et avec quelle méthode ?
Concevoir les étapes de la mise en place
- Les règles et étapes du changement, et l'importance de la co-construction
- La logistique : supports, tableaux, emplacements
- Atelier fil rouge : annoncer le changement et les réunions de travail, impliquer un collaborateur puis l'équipe
Ce que cette formation vous apporte
Capter l’attention, mobiliser et impliquer l’équipe sur les objectifs qui comptent : les critères de réussite, l’en-cours, et ce qui est bloqué.
Une journée, au terme de laquelle vous avez votre tableau, et non l’exemple d’un tableau.
Pourquoi cela prend bien dans l’industrie mauricienne
Le textile, l’agroalimentaire et la manufacture représentent une part importante des équipes formées ici, et ce sont des environnements où le tableau physique garde un avantage décisif : l’équipe passe devant deux fois par jour et n’ouvre pas de tableau de bord.
Les plateaux de services y trouvent un second usage, différent : rendre visible l’écart entre l’objectif du jour et le réalisé sans que cela devienne un affichage individuel des performances, ce qui est précisément ce qui fait rejeter l’outil.
Questions sur cette formation
Faut-il un logiciel ?
Non, et la journée déconseille de commencer par là. Un tableau physique placé là où l'équipe passe déjà fonctionne mieux qu'un tableau de bord que personne n'ouvre, surtout quand une partie de l'équipe ne travaille pas devant un écran.
Combien d'indicateurs sur un tableau ?
Peu. L'échec le plus courant est un tableau qui porte tout ce qui est mesurable, et que l'équipe cesse de lire en quinze jours. Choisir ce qui mérite d'y figurer occupe l'essentiel de la journée.
Est-ce adapté hors production ?
Oui. Le management visuel vient de l'industrie, mais la version enseignée ici sert autant un plateau de services, une équipe hôtelière ou un service administratif. Le sujet est de rendre la journée visible, pas de gérer une ligne d'assemblage.
Et après la journée ?
Les participants repartent avec un tableau conçu pour leur propre équipe et un format d'animation. La vraie question suivante, traitée en fin de journée, est de savoir quoi modifier sur le tableau après le premier mois.
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