Communication et connaissance de soi
Connaissance de soi et communication positive
Comprendre pourquoi vous communiquez comme vous le faites avant d'essayer de changer quoi que ce soit. Deux jours avec le DISC et l'Ennéagramme pour repérer vos réflexes, voir dans quelles situations ils vous coûtent, et gagner la souplesse d'atteindre des gens qui ne fonctionnent pas comme vous.
Ce que vous saurez faire
- Connaître les 9 bases de l'Ennéagramme
- Connaître la notion d'intégration et de désintégration
- Connaître sa propre base de personnalité en Ennéagramme
- Savoir utiliser ses « ailes » pour améliorer sa communication et faire avancer ses projets
- Faire un feedback correctif constructif à l'aide de la technique du « sandwich »
- Faire un feedback positif constructif à l'aide de la communication non violente
- Répondre avec justesse aux agressions ou manipulations (jugements, généralisations, distorsions) par une technique éprouvée
Programme
Mieux se connaître
- Enjeux et bénéfices d'un travail sur son propre mode de fonctionnement
- Test Ennéagramme de 140 questions sur la communication et le comportement
- Points forts, talents et points de vigilance de son profil
- Comprendre ses motivations et l'origine de sa manière de communiquer
- Définir un objectif de progrès précis plutôt qu'une bonne résolution
Les filtres et les pièges
- L'iceberg : ce que l'on dit, ce que l'on pense, ce que l'autre entend
- Croyances, interprétations et univers de chacun
- Le triangle de Karpman et les jeux de manipulation
Les clés d'une communication positive
- L'assertivité : être juste, vrai et précis
- Adapter sa communication selon la personnalité de son interlocuteur
- Formuler une demande sans agressivité avec la communication non violente
Techniques en situation difficile
- Formuler un refus : dire non sereinement, sans culpabilité ni justification excessive
- Formuler un reproche qui porte sur un fait et non sur la personne
- Répondre à la mauvaise foi et aux objections
- Répondre aux agressions : généralisations, jugements, distorsions
Ce que cette formation vous apporte
Comprendre sa personnalité et sa manière de communiquer est le socle du développement personnel et de la qualité des relations de travail.
Deux jours sur ce que vous faites par défaut, sur ce que cela vous coûte dans les situations où cela ne convient pas, et sur la manière d’élargir la gamme sans devenir quelqu’un d’autre.
Communiquer en trois langues
Une particularité mauricienne revient dans presque tous les groupes : la conversation de travail passe du créole au français et à l’anglais selon l’interlocuteur, le sujet et le degré de formalité, souvent dans la même phrase.
Le registre change avec la langue, et un message reçu comme cordial dans l’une peut être reçu comme sec dans l’autre. Les mises en situation en tiennent compte explicitement, parce que c’est une source de malentendus que les participants citent spontanément.
Questions sur cette formation
Est-ce le point de départ des autres formations ?
Pour la plupart des participants, oui. Les programmes management, Ennéagramme et affirmation supposent que vous voyez déjà vos propres réflexes. C'est ici que cela se construit.
Qu'apportent respectivement le DISC et l'Ennéagramme ?
Le DISC travaille le comportement observable et donne vite un vocabulaire commun à une équipe. L'Ennéagramme travaille la motivation et ce qui se passe sous pression. Deux jours suffisent à être utile sur les deux, et pas à être expert de l'un ou de l'autre, ce qui est dit d'emblée.
Qu'est-ce que la communication positive, concrètement ?
Dire ce qui doit être dit sous une forme sur laquelle l'autre peut agir, plutôt que sous la forme qui vient naturellement. L'essentiel des deux jours consiste à s'y exercer sur des situations apportées par les participants.
En quelle langue la formation est-elle animée ?
En français, en anglais ou en espagnol, selon le groupe. Le créole mauricien n'est pas une langue d'animation, et les groupes s'accordent le plus souvent sur le français.
Formations liées
Méthode DISC et Forces Motrices
Deux instruments qui répondent à des questions différentes : le DISC décrit comment une personne se comporte, les Forces Motrices décrivent pourquoi. Deux jours, un rapport individuel par participant, et une stratégie relationnelle travaillée sur les collègues les plus difficiles à atteindre.
Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer
Le format long, avec une troisième journée quelques semaines plus tard. Trois jours pour situer son profil, comprendre ce qui se déclenche sous pression, et tenir sa position sans agresser ni céder, une fois les outils confrontés aux situations réelles.